Політика конфіденційності

1Хто обробляє дані

Володільцем персональних даних є продавець — ФОП Койда Аліна Вікторівна, власниця інтернет-магазину Kammer (kammer.com.ua). Звернення щодо персональних даних приймаються за адресою manager@kammer.com.ua або за телефоном +380 63 799 31 03.

2Які дані ми збираємо

• Дані замовлення: прізвище, ім’я, номер телефону, електронна пошта, місто та відділення перевізника або адреса доставки, склад і сума замовлення, коментарі.
• Дані облікового запису (якщо ви реєструєтеся): логін, електронна пошта, пароль у зашифрованому вигляді, історія замовлень, список бажань.
• Дані для повернення коштів (за потреби): ПІБ власника рахунку, IBAN, РНОКПП, зазначені вами в заяві.
• Звернення: повідомлення, надіслані через контактну форму, чат, пошту чи месенджери.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера та пристрою, сторінки, які ви переглядали, джерело переходу на сайт.

Дані банківських карток ми не збираємо і не зберігаємо. Під час онлайн-оплати їх вводять на захищеній сторінці платіжного сервісу Plata by mono (АТ «Універсал Банк»), а ми отримуємо лише статус оплати.

3Для чого ми використовуємо дані

• оформлення, підтвердження, відправлення та доставка замовлень;
• зв’язок з вами щодо замовлення, оплати, доставки та повернення;
• повернення коштів і ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• надсилання новин і пропозицій — лише якщо ви підписалися на розсилку (відписатися можна будь-коли);
• захист сайту від спаму та шахрайства;
• аналіз відвідуваності для покращення роботи сайту.

Підставою для обробки є ваша згода, необхідність виконання договору купівлі-продажу та вимоги законодавства.

4Кому можуть передаватися дані

Ми не продаємо ваші дані. Дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для відповідної мети:

• перевізникам («Нова пошта», «Укрпошта») — для доставки та післяплати;
• банкам — для зарахування та повернення коштів;
• платіжному сервісу Plata by mono (АТ «Універсал Банк») — номер, склад і сума замовлення для проведення онлайн-оплати карткою, її підтвердження та повернення коштів;
• постачальникам сервісів сайту: хостинг, поштові сервіси, Google (Analytics, Search Console, Merchant Center), Automattic (Jetpack-статистика та антиспам Akismet), Tidio (онлайн-чат). Частина цих сервісів обробляє дані за межами України відповідно до їхніх політик конфіденційності;
• державним органам — у випадках, передбачених законом.

5Файли cookie та аналітика

Сайт використовує файли cookie, щоб працювали кошик, список бажань, особистий кабінет і чат, а також для збору знеособленої статистики відвідувань (Google Analytics, Jetpack Stats) і визначення джерела переходу на сайт.

Ви можете заборонити або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Без них кошик і оформлення замовлення можуть працювати некоректно.

6Строк зберігання

Дані замовлень зберігаються протягом строку, необхідного для виконання договору, розгляду можливих претензій і виконання вимог податкового та бухгалтерського обліку (як правило, не менше 3 років). Дані облікового запису зберігаються, доки ви не видалите акаунт або не попросите нас це зробити. Після закінчення строку дані видаляються або знеособлюються.

7Захист даних

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи захисту: захищене з’єднання HTTPS, обмежений доступ до адміністративної частини сайту, регулярні оновлення програмного забезпечення та резервне копіювання.

8Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які ваші дані обробляються, з якою метою та кому вони передаються;
• отримати доступ до своїх даних;
• вимагати виправлення неточних даних або їх видалення;
• відкликати згоду на обробку даних і відписатися від розсилки;
• заперечувати проти обробки даних;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Змінити дані можна в особистому кабінеті або написавши нам на manager@kammer.com.ua. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.